【資訊】Catch U 輕量版終身免費 LINE行銷小幫手 行銷、客服一次到位!

越來越多商家都加入LINE@官方帳號的行列,不過之前加了一堆官方帳號,常常覺得店家垃圾訊息很多,就封鎖掉了,對店家來說,莫名少了客戶也不知道問題出在哪,對於消費者來說,LINE機器人回覆太死板板,或是沒有收到想要的資訊,也少了跟店家互動的機會,對於雙方來說都很可惜!而且LINE@2.0 之後都是以訊息數量計費,加上基本費用,店家成本變得更高啦!

台灣目前LINE的用戶多達1800萬人,每天都跟朋友LINE來LINE去,LINE的通話功能也取代電話號碼了,甚至銀行的官方LINE@也可以處理一些以前都要打電話去客服設定的小問題,真的很方便,目前就是沒有LINE不行呀!

這次體驗了LINE官方帳號+Catch U輕量版,簡單來說Catch U就是因應LINE官方帳號改版後的API(應用程式介面),啊~就是外掛啦!簡易的操作方法可以增加客戶黏著度、以及增加訂單的成功率,而且在LINE上的互動就可以分類客戶族群,使行銷活動TA準確度提高,因為LINE@2.0改成以量計費,Catch U 可以精準的發送訊息給需要的客戶族群,不會多花冤枉錢,Catch U輕量版至年底申請只要付3600工本費就可以終身免費唷!

這次試用了四種不同類型的Catch U輕量版帳號,個人品牌經營者(講師、業務、個人工作者)、社團組織 (協會、學會、社團)、微型電商(網拍、團購主、傳直銷等)、實體店家(小商家、加盟店主等),每一種的介面都不太相同,可以根據經營模式與類型調整,下面來跟大家分享一下!

四種類型都可以加入數位名片,簡單的介紹個人優勢,或是店家的特色,可以隨時更新,不像傳統名片一樣要更新還要重印,數位化時代就是要有這樣聰明的作法呀!

個人品牌經營者

以講師為例,介面中的“關於我”,就是講師的數位名片,內容加入講師學經歷以及個人的強項,而且數位名片方便透過LINE互傳相互介紹,

最新消息中可以以最新課程資訊為主,連到主要網站,可以直接報名、訂閱或是聯絡客服,介面比傳統官網簡單很多,也可以很很容易找到所需資訊!後續可以針對訂閱服務了解學員的興趣,進而加以分類,避免推播不需要的資訊而被學員封鎖。

還有聊天機器人可以回覆學員常見問題,減少人力成本,讓學員動動手指就可以得到想知道的答案!

社團組織

像是學校社團,或是各種協會、組織,除了數位名片介紹社團組織歷史或活動行事曆外,還可以公告重要訊息讓成員不漏接,

還可以定期的放上活動花絮,直接連到FB社團,增加成員的互動率,增加社團成員的凝聚力唷!

此外,也可以聊天機器人可以直接回答成員線上問題,減少人力負擔,像是練球時間或是如何報名,也可以設定成讓成員評價的介面,藉由瞭解成員對活動的評價以及回饋唷!

微型電商

數位名片部分可以可以讓剛加入的消費者瞭解自身品牌的特點以及優勢,就像是小型官網一般,沒有複雜的介面,一下就讓人能清楚了解,

微型電商最大的優點可以簡化客服服務,像是退貨、出貨等簡單的問題可以交給LINE機器人回答減少,也可以設定介面直接打電話給真人客服人員。

圖片宮格可以拿來導流、製作名片,或是設定關鍵字,推播出關鍵字回復的內容,也可以直接連到店家網路商店,豐富的圖文內容讓顧客看到喜歡可以快速下單購買。也因為客戶實名制,取得的客戶資料除了可以進行行銷活動,像是生日折扣之類的,也可以對自身客戶的輪廓喜好有大致上的了解!

實體店家

關於我的數位名片區塊除了店家特色介紹,還可以放上各分店資訊,新品上市以及優惠活動都可以用推播方式通知客戶,門市以及營業資訊交給機器人回答就OK嚕!

分店資訊還可以直接設定開啟地圖、導航,或是直接撥打電話,

聊天機器人也可以回答常見問題,像是可不可以帶寵物、需不需要訂位、有沒有提供兒童餐具等,有別於基本營業資訊外的訊息,

還可以開啟評價,讓顧客點評,

店家最新消息或是重要公告也可以及時在LINE上推播,還可以利用LINE好友功能分享優惠導客上門!

Catch U 輕量版除了可以依照不同商店類型設定連結版面外,可透過喜好調查、圖文訊息、卡片設定標籤,讓客戶在點擊時被自動貼標;也可以在後台管理好友名單的時候自己手動貼標。準確的將客戶分類,讓之後行銷活動的TA準確度更高。

而且Catch U輕量版有別於之前常見的無聊文字圖片訊息,用對話按鈕跟消費者有更多的互動,降低被封鎖的機會;要是經營了一段時間,覺得輕量版的功能不夠用了,也有其他功能更完整的付費版本可以使用喔!

如果想進一步更了解Catch U 輕量版資訊的話,可以到官網有更詳細的內容介紹!

食記、遊記都是當時個人感受心得寫出來讓大家參考,不保證每個人感受都相同唷!

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